TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. TRANSPORTE AÉREO Prestaremos servicio de venta de billete electrónico únicamente al pasajero que este en posesión de una identificación válida y podrá ser titular únicamente sujetos en posesión de una identificación idónea para el trayecto que pretenda utilizar

2. VIGENCIA Y TIEMPO LIMITE DE RESERVA Las condiciones generales entrarán en vigor a partir de la fecha del PRIMER INGRESO por parte del CLIENTE. VIAJES TAUNUS SA mantendrá la reserva del/los localizador/es señalado/s durante 24 horas contados a partir del momento de la reserva inicial. Si la reserva se realizara después de las 22h, el CLIENTE deberá comunicarlo al teléfono 932186816 o 932186947- o 65524844 o 661 744170. En el caso de que el CLIENTE no efectúe dicho PRIMER INGRESO dentro de las 24 horas tras la realización de la reserva esta decaerá no existiendo obligación alguna por ninguna de las partes..

3. TARIFAS Las tarifas sólo son aplicables para el transporte desde el aeropuerto en el punto de origen hasta el aeropuerto en el punto de destino, salvo indicación expresa de lo contrario. Las tarifas no incluyen transporte terrestre entre aeropuertos ni entre aeropuertos y terminales de ciudad. Su tarifa se calculará en base a nuestra tarifa en vigor en la fecha de pago de su billete para el viaje en las fechas e itinerario específico en él indicado. Si usted cambiara su itinerario o fechas de viaje, esto modificara el precio a pagar.

El billete que el cliente adquiere con reserva de dominio de la agencia emisora VIAJES TAUNUS SA hasta su entero pago, es válido sólo para el transporte que se indica en el billete, desde el lugar de salida, pasando por las escalas acordadas hasta el destino final. La tarifa que el cliente ha pagado está basada en nuestra tarifa y se refiere al transporte tal y como se indica en el billete.
El billete perderá su validez si no se emplea en la secuencia indicada en el billete.
Cada billete electrónico será válido para el transporte en la clase de servicio, en la fecha y en el vuelo en que se ha reservado plaza.
Dependiendo del tipo de tarifa, clase de servicio, estancia en destino, oferta, etc., puede realizar su reserva para vuelos de ida y vuelta. Tenga en cuenta que si no utiliza el vuelo de ida, la compañía aérea puede cancelar el vuelo de vuelta.
Cuando el usuario esté interesado en reservar trayectos aéreos de ida y vuelta y con el fin de poder ofrecerle las tarifas más competitivas disponibles en ese momento, la página web (www.emisoraereo.com) podrá generar dos reservas independientes, una para la ida y otra para la vuelta, incluso aunque se trate de la misma compañía aérea.
En tal caso, cada reserva tendrá su propio localizador y sus propias condiciones en materia de reembolsos, cancelaciones y modificaciones.
El precio del billete ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en el momento de la emisión del billete aéreo.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del billete.
Debido a la variación del precio del carburante, en ocasiones, posteriormente a la confirmación y emisión del billete aéreo, la línea aérea puede comunicar un aumento en el precio del billete derivado del incremento del carburante y/o tasas aeroportuarias. Este aumento viene establecido por la línea aérea.
 
4. CAMBIOS O MODIFICACIONES DE LA RESERVA Si usted deseara cambiar algún aspecto de su transporte debe ponerse en contacto con VIAJES TAUNUS SA por adelantado. Se calculará el precio de su nuevo transporte y se dará la opción al cliente de aceptar el nuevo precio o de mantener su transporte original como se indica en el billete. Las condiciones de su tarifa vienen definidas por cada compañía aérea. Las tarifas más económicas no tienen posibilidad de cambio y/o reembolso por norma general.
Si el cliente cambiara las condiciones de la reserva de su transporte sin nuestro consentimiento, VIAJES TAUNUS SA fijara el precio correcto para las condiciones de su nuevo transporte. El cliente deberá pagar la diferencia entre el precio ya abonado y el precio total aplicable a su transporte revisado. VIAJES TAUNUS SA le reembolsara la diferencia si el nuevo precio es más bajo.
Todo tipo de modificación en el billete electrónico conlleva cambios de precio o tasa adicional sin excepción

5. CHECKIN La presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de:
Vuelos Nacionales: 90 Minutos
Vuelos Internacionales: 120 minutos
Vuelos Intercontinentales/Transoceánicos: 150 Minutos ( dos horas y media)
Todos ellos sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.
En el caso de vuelos internacionales e intercontinentales se deberá RECONFIRMAR el vuelo de vuelta y se recomienda estar en el check in 2 horas antes del horario oficial de salida del vuelo.
Los asientos serán asignados por la compañía trasportista
La Compañía de Trasporte Aéreo tiene el derecho a cancelar su reserva si no cumple la hora límite de facturación indicada o no exhibe identificación válida
 
6. CÓDIGOS COMPARTIDOS Debido a los acuerdos internos y alianzas comerciales que se producen entre las distintas compañías aéreas, puede ocurrir que la compañía aérea que opere el servicio sea distinta de aquélla con la que el cliente hizo la reserva de su vuelo.
 
7. CONFIRMACION Las compañías aéreas pueden efectuar cambios horarios o cancelaciones de ruta (cambios de operativa) antes de la salida, por lo que es responsabilidad del cliente confirmar su vuelo 48 hrs:
En WWW.EMISORAEREO.COM
En el teléfono de asistencia: 932186816 -932186947>- 65524844 o 661 744170
Directamente con la compañía aérea
A través del link www.checkmytrip.com

 
En el proceso de reserva, WWW.EMISORAEREO.COM requerirá al cliente sus datos personales y de contacto, entre otros motivos, para poder comunicarle en caso necesario, cualquier incidencia que pudiera producirse en su reserva. El cliente tiene la obligación de facilitar sus datos verdaderos y VIAJES TAUNUS SA tomará como válidos los datos que le hayan sido facilitados por el cliente en el momento de realizar la reserva. VIAJES TAUNUS SA se exime de toda responsabilidad derivada del hecho de que los datos facilitados por el cliente sean falsos o erróneos.
 
8. RECONFIRMACIÓN DE TRAYECTOS INTERCONTINENTALES O TRANSOCEÁNICOS
Se informa de la obligatoriedad dereconfirmación de los vuelos transoceánicos o intercontinentales sin excepción alguna, bajo pena de pérdida del vuelo.
 
9. INGRESOS Y PAGOS El todos los ingresos y pagos se deberan realizar mediante TPV o en la Cuenta de de VIAJES TAUNUS SA. Los ingresos deberán ser efectuados únicamente en la Cuenta de VIAJES TAUNUS SA sin excepción: Cuenta Corriente: 2100 3275 XX 2200077560 de la Caixa de Pensiones (cajeros 24 horas) admite efectivo sin sobre En los cajeros solo se admiten billetes, el redondeo deberá ser siempre al alza (al 5 osuperior) de la cantidad necesaria para el pago. En el campo concepto del ingreso bancario EL CLIENTE deberá indicar el/los localizador/es facilitados en el momento de realizar el ingreso en la Cuenta. En ningún caso se aceptará como pago ningún ingreso o entrega en efectivo que no haya sido efectuado directamente en la cuenta señalada cuyo titular es VIAJES T AUNUS SA
 
10. LIMITE TEMPORAL DE PAGO MEDIANTE INGRESO EN CUENTA Para el pago de los servicios reservados a través de la página web de WWW.EMISORAEREO.COM mediante ingreso en la cuenta de VIAJES TAUNUS SA y por motivos de seguridad se restringe la posibilidad de pago hasta el límite máximo de una semana natural previa a la salida del vuelo. Toda reserva efectuada en el plazo inferior a una semana natural deberá ser abonada mediante tarjeta de crédito o ingreso total en metálico en la cuenta facilitada y remisión escaneado del ingreso con límite máximo de las 19horas del día anterior al de la fecha de salida del vuelo a la dirección [email protected] o indicación al teléfono 902 XXX XXX u 65524844 u 661 744170de la referencia de ingreso.
 
11. CONTRATO DE FINANCIACION /PRECIO APLAZADO RESERVA DE DOMINIO La compra de reserva de billetes mediantePrecio aplazado o financiado establece la garantía de dominio de la reserva o billete electrónico con prohibición de cesión del RP de AMADEUS a terceros. La reserva o el billete electrónico son y permanece en todo momento propiedad de VIAJES TAUNUS SA hasta las 24 horas anteriores a la salida del vuelo. La financiación es sin intereses y lleva aparejados gastos de gestión de aplazamiento.
 
12. INCUMPLIMIENTO EN LAS OBLIGACIONES DE PAGO APLAZADO Si llegada la fecha del último pago del precio aplazado, VIAJES TAUNUS SA no ha recibido el importe total de la reserva, el CLIENTE perderá el PRIMER INGRESO en su totalidad, y no podrá exigir ningún derecho sobre el/los billete/s ni indemnización alguna. VIAJES TAUNUS SA se reserva este importe en concepto de gastos de cancelación, anulación y tramitación del/los billete/s y gastos de tramitación de la Financiación y la penalización del 5% del precio bruto del billete en analogía a la LVC. Por ello en caso de incumplimiento en cualquiera de los plazos, el CLIENTE autoriza y acepta la cancelación de la reserva, sin derecho a reembolso, ni reclamación alguna sobre el PRIMER INGRESO El resto del/los importe/s ingresado/s, en su caso será reembolsado por parte TAUNUS al cliente en un periodo máximo de 45 días.
 
13. BILLETES PARCIAL O TOTALMENTE NO REEMBOLSABLES. El Cliente deberá consultar las condiciones de las tarifas al realizar la reserva y escoger la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.
 
14. NO ENDOSABLE Según la legislación vigente los billetes electrónicos no SON ENDOSABLES. Gastos
 
15. IMPUESTOS, TASAS, CARGOS Y GASTOS DE GESTION Corresponderá al cliente el pago de la totalidad de los impuestos, tasas y cargos gravados por gobiernos y demás autoridades o por el operador del aeropuerto. En el momento de adquirir el billete, se le comunicarán los impuestos, tasas y cargos aplicables al mismo pero no incluidos en la tarifa, la mayoría de los cuales se mostrarán desglosados en el billete. Los impuestos, tasas y cargos que se aplican al transporte aéreo están en permanente cambio, y puede que se impongan con posterioridad a la fecha de expedición del billete. Si se produce un incremento en una tasa, impuesto o cargo de su billete, usted deberá abonar dicho incremento. Igualmente, si se impone una nueva tasa, impuesto o cargo, incluso después de ser emitido el billete, usted deberá pagarlo. De manera similar, en caso de que cualquier impuesto, tasa o cargo que usted nos hubiera abonado en el momento de la expedición del billete se viera anulado o reducido de manera que ya no fuera aplicable a su billete, o en caso de que el importe consiguiente fuera menor, tendrá derecho a exigir su reembolso.
 
16. MONEDA Todos impuestos, tarifas, tasas y cargos se abonaran en Euros (€).
 
17. CASO DE INSOLVENCIA DE LA AEROLÍNEA CONTRATADA QUIEBRA, CONCURSO DE ACREEDORES O INSOLVENCIA PUNIBLE Se reclamara directamente a la compañía no siendo la financiera ni la Agencia mediadora; solidarias con la responsabilidad de aquella.
 
18. CASO DE (OVERBOOKING) Y DE CANCELACIÓN O GRAN RETRASO DE LOS VUELOS. Es responsabilidad directa de la compañía aérea. La protección del consumidor en el reglamento (CE) núm. 261/2004 del Parlamento europeo y del Consejo, de 11 de Febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque por exceso de reservas (overbooking) y de cancelación o gran retraso de los vuelos. El reglamento se aplica a todos los vuelos (regulares y no regulares, incluyendo los que forman parte de viajes combinados) con salida de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado Miembro de la UE, así como a los que salen de un aeropuerto situado en un tercer país y que se dirigen a un aeropuerto situado en un Estado Miembro, siempre que en éste último caso el transportista aéreo sea un transportista comunitario.
 
19. DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR LA COMPAÑÍA Es responsabilidad directa de la compañía aérea. En los casos de denegación de embarque sin que existan motivos razonables a pasajeros que posean un billete válido y una reserva confirmada y que se hayan presentado a facturación dentro de plazo y en las condiciones requeridas, estos tienen los siguientes derechos; Podrán elegir entre El reembolso del precio del billete correspondiente a la parte del viaje no efectuada (y también del correspondiente a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero), junto con un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible La conducción lo más rápidamente posible hasta el destino final en condiciones de transporte comparables La conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables y en una fecha posterior que convenga al pasajero ü También podrán recibir inmediatamente una compensación económica, en función a la distancia hasta el último destino al que el pasajero llegaría con retraso a causa de la denegación de embarque (entre 250 y 600 €). El transportista aéreo puede, sin embargo, reducir en un
50% la cuantía si les ofrece la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada respecto a la prevista para el vuelo inicialmente reservado que no sea superior a 2, 3 o 4 horas (según los km) asimismo también la Compañía Aérea deberá costearles 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos, recibir comida y refrescos suficientes recibir alojamiento en un hotel en los casos en que sea necesario pernoctar y recibir transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
 
20. ERRORES EN LA INDICACIÓN DE LOS TITULARES DE BILLETES DE AVIÓN El error en la facilitación de cualquiera de sus datos personales, fechas o itinerarios por el adquirente es única responsabilidad del mismo; los datos personales deben ser los reflejados en la documentación usada para realizar el check-in.
 
21. FALTA DE LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE NECESARIA; El Pasajero será el único responsable de obtener todos los visados y documentos de viaje necesarios y de cumplir todas las leyes, normativas, órdenes, peticiones y requisitos de viaje de todos los países desde, hacia o a través de los cuales vaya a viajar. sin ser exhaustivos y solo enunciativos; visados, tarjetas de residencia, validez de documentación, declaración ESTA, permisos paterno filiales de salida o entrada, cartas de retorno, etc Si se le deniega la entrada en algún país, será el pasajero responsable del pago de toda multa o cargo que imponga el gobierno correspondiente, así como del coste derivado de su traslado desde tal país. El precio que por su transporte hasta el punto de denegación o prohibición de entrada no será objeto de reembolso. De igual manera el Cliente deberá demostrar la solvencia económica requerida y las reservas hoteleras de inmigración bajo su entera responsabilidad.
 
22. CANCELACIÓN DEL VUELO POR LA COMPAÑÍA Es responsabilidad directa de la compañía aérea. El cliente Tiene los siguientes derechos; A obtener el reembolso del billete o un transporte alternativo en condiciones satisfactorias (igual que en el apartado anterior) A recibir una compensación económica (idéntica a la del apartado anterior). Salvo que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables Salvo que la Compañía aérea les informó de la cancelación al menos con 2 semanas de antelación Salvo que la compañía les haya informado de la cancelación con una antelación de entre 2 semanas y 7 días y les ofreció un transporte alternativo que les permitía salir con no más de 2 horas de antelación respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de 4 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista. Salvo que la Compañía aérea les informó de la cancelación con menos de 7 días de antelación y les ofreció tomar otro vuelo que les permitía salir con no más de 1 hora de antelación respecto ala hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de 2 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
 
23. RETRASO DEL VUELO Es responsabilidad directa de la compañía aérea. Los pasajeros cuyos vuelos tengan un gran retraso (dependiendo de los kilómetros) tienen derecho a recibir atención adecuada y cancelar sus vuelos con el reembolso de sus billetes por la Compañía Aerea o proseguir en condiciones satisfactorias. La compañía Aerea deberá facilitarles gratuitamente 2 llamadas, correos electrónicos y recibir comida y refrescos suficientes. Podrán recibir alojamiento en un hotel cuando la hora de salida prevista sea como mínimo al día siguiente a la hora previamente anunciada y deberán ser trasladados entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento por la Compañía Aerea
 
24. CAMBIO DE LA ESCALA O ESCALAS Y/O DEL ITINERARIO será responsable la Compañía aérea en los términos DEL LOS APARTADOS PRECEDENTES
 
25. DESISTIMIENTO POR EL USUARIO: en el caso de revocación del consentimiento o derecho de desistimiento de Ley sobre Contratos celebrados fuera de Establecimientos Mercantiles y Ley de comercio electrónico llevara en todo caso aparejada por el tipo de producto los gastos de gestión, gastos de cancelación y si los hubiere de financiación; indicados en el contrato de aceptación.
En caso de desistimiento producido con posterioridad a los siete días se retendrán de la cantidad abonada inicialmente los gastos de gestión y los gastos de anulación con la penalización según el siguiente escalado en analogía con la Ley de Viajes Combinados (LVC)
  • del 5% del importe total del título de viaje si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo de viaje
  • del 15% si se realiza a falta de entre 3 y 10 días
  • del 25% si se realiza dentro de las 48 horas anteriores a la salida
  • del 100% si se realiza 24h anteriores a la salida o se limita a no presentarse en la salida (NO SHOW) perdiéndose los segmentos de vuelta o reservas subsiguientes
El desistimiento se realizara mediante conducto fehaciente y se tendrá como no realizado si se recibe en las 24h anteriores a la salida.
No serán de aplicación estos baremos en el caso de financiación de billete en cuyo caso, el CLIENTE perderá el PRIMER INGRESO en su totalidad, y no podrá exigir ningún derecho sobre el/los billete/s ni indemnización alguna. VIAJES TAUNUS SA se reserva este importe en concepto de gastos de cancelación y tramitación del/los billete/s y gastos de tramitación de la Financiación. Por ello en caso de desistimiento en el 2º o ulteriores pagos , el CLIENTE autoriza y acepta la cancelación de la reserva, sin derecho a reembolso, ni reclamación alguna sobre el PRIMER INGRESO El resto del/los importe/s ingresado/s, en su caso será reembolsado por parte TAUNUS al cliente en un periodo máximo de 45 días.
 
26. AYUDA ESPECIALLa aceptación del transporte de niños sin acompañante, personas discapacitadas, mujeres embarazadas o personas enfermas o cuyo estado exigiera una ayuda especial, está sujeta a acuerdo previo con la Aerolínea de Trasporte y bajo los términos y condiciones que esta indique y su disponibilidad. Los pasajeros con discapacidades que no hayan informado de su situación y de la atención especial que precisen en el momento de la expedición del billete podrán ser objeto de posterior denegación de transporte en razón de tales discapacidades o atenciones especiales.
 
27. FRANQUICIA DE EQUIPAJE FACTURADO/ CARGOS ADICIONALES POR EXCESO DE PESO/PROHIBICIONESEn cada momento el titular del titulo de viaje deberá cerciorarse del equipaje permitido en su Aerolínea de Trasporte y de los cargos adicionales por exceso del mismo así como las prohibiciones aparejadas de trasporte según la legislación aplicable en cada momento por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y las normas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), así como las normas propias de cada una de las Aerolíneas respecto a dimensiones y embalajes, y normas de policía aplicables al itinerario contratado.
El equipaje a facturar debe incorporar su nombre u otra clase de identificación personal.
 
28. ANIMALES Deberá asegurarse de que los animales estén en continentes adecuados para su transporte, vayan acompañados de los correspondientes certificados sanitarios y de vacunación, permisos de entrada y demás documentos exigidos por los países de entrada y tránsito, sin los cuales no se aceptará el transporte de dichos animales.
El animal, junto con su contenedor y su alimento, no se incluirá en su franquicia de equipaje, sino que se considerará exceso de equipaje, y habrá de abonar la tasa correspondiente.
Los perros lazarillo quedan exentos de pago de tasas con carácter adicional a la franquicia de equipaje normal.
 
30. LOPD DATOS PERSONALESPodremos utilizar los datos personales que nos ha proporcionado para: efectuar una reserva y emitir un billete; proporcionarle el viaje y todo servicio auxiliar que desee utilizar; las tareas de contabilidad, facturación y auditoría; verificar la tarjeta de crédito o tarjetas de débito; cumplir los procedimientos de inmigración, seguridad y control de aduanas; realizar análisis estadísticos; Con estos motivos, transferiremos sus datos personales a:nuestras propias oficinas a AMADEUS España a Agencias e Instituciones Gubernamentales a las líneas aéreas que operen los segmentos; otros transportistas y proveedores de servicios relacionados con su transporte o con los servicios auxiliares; compañías de tarjeta de crédito y débito; Algunas de estas compañías/entidades pueden estar ubicadas fuera de la Unión Europea.
Es posible que también queramos utilizar sus datos personales para hacerle llegar información que pensamos pueda interesarle. Información sobre servicios, productos, promociones y ofertas especiales de trasporte. En todo caso, tendrá oportunidad de aceptar si desea recibir esta información o no.
 
31. RESPONSABILIDAD Salvo en el caso de establecerse disposiciones específicas en el marco de las presentes Condiciones de transporte, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento contractual de no emisión del título de viaje.
 
32. CLAUSULA DE INTEGRACION Si cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones de transporte se declarara nula o anulable en virtud de cualquier ley aplicable, el resto de tales disposiciones conservará individualmente su ejecutoriedad y aplicación.
 
33. LEGISLACIÓN APLICABLE La Compra estará sujeta a la legislación vigente sobre trasporte aéreo: el Convenio para la unificación de ciertas reglas relativas al transporte aéreo internacional, firmado en Varsovia el 12 de octubre de 1929 (al que, en adelante, se hará referencia como "Convenio de Varsovia"); y su versión modificada en la Haya el 28 de septiembre de 1955; Convenio de Varsovia, según su versión modificada mediante los Protocolos Adicionales nº 1 , 2, 4 de Montreal (1975); el Convenio suplementario de Guadalajara (1961) y el Convenio de Montreal de 1999.